Política de Privacidad
Última actualización: noviembre de 2026
En Agencia AXA Reinosa respetamos tu privacidad y queremos que sepas qué información personal recopilamos, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Esta política explica el tratamiento de los datos personales facilitados a través de https://axareinosa.es, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- Responsable: AGENCIA SEGUROS MERINDAD DE CAMPOO, S. L.
- Nombre comercial: Agencia AXA Reinosa.
- NIF: B56871965.
- Domicilio social: Calle Ebro, 14, 1.º, 39200 Reinosa, Cantabria, España.
- Oficina de atención al público: Calle La Vidriera, 6, Bajo, 39200 Reinosa, Cantabria, España.
- Correo electrónico: [email protected].
- Teléfono: 942 75 49 71.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Los datos que podemos tratar dependen de cómo interactúes con nosotros.
Datos que facilitas voluntariamente
Cuando utilizas nuestros formularios de contacto o te comunicas con la agencia, podemos recoger:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Tipo de seguro o servicio sobre el que deseas recibir información.
- Contenido de tu consulta.
- Cualquier otra información que decidas proporcionarnos.
Datos técnicos y de navegación
Durante la navegación también pueden tratarse determinados datos técnicos, como la dirección IP, información del navegador y del dispositivo, registros de seguridad y datos relacionados con el funcionamiento del sitio web.
Cuando otorgues el consentimiento correspondiente, también podrán recogerse datos estadísticos sobre el uso de la web.
Información especialmente sensible
El formulario de contacto general no está diseñado para recoger datos de salud, documentación médica, información financiera especialmente sensible ni otras categorías especiales de datos personales.
Te recomendamos no incluir esa información en el campo de mensaje.
Si para estudiar una solicitud de seguro fuese necesario tratar datos especialmente protegidos, se facilitará información específica sobre su tratamiento y se aplicará la base jurídica y las garantías exigidas por la normativa.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Atender consultas y solicitudes de información
Responder a las preguntas que nos envíes por teléfono, correo electrónico o mediante los formularios de la web, y ofrecerte información relacionada con el seguro o servicio consultado.
Gestionar solicitudes de asesoramiento o presupuesto
Ponernos en contacto contigo, conocer tus necesidades y, si lo solicitas, realizar las gestiones previas necesarias para estudiar una posible contratación.
Gestionar las relaciones profesionales o contractuales
Cuando corresponda, mantener las comunicaciones y realizar las gestiones necesarias derivadas de la relación establecida con la agencia.
Garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio web
Prevenir el uso abusivo de los formularios, detectar actividades potencialmente fraudulentas, gestionar incidencias técnicas y mantener la seguridad de la plataforma.
Analizar el funcionamiento de la web
Obtener información estadística sobre las visitas y la utilización del sitio para conocer qué contenidos resultan útiles y mejorar la experiencia de navegación, siempre de acuerdo con las preferencias de consentimiento que correspondan.
Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales electrónicas independientes de la consulta que nos hayas realizado cuando exista una base jurídica que lo permita y se cumplan los requisitos de la normativa aplicable. Cuando sea necesario tu consentimiento, lo solicitaremos de forma diferenciada.
4. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
La base jurídica depende de la finalidad concreta:
Atención de consultas y solicitudes de presupuesto: la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, cuando corresponda, o el interés legítimo en atender las consultas recibidas y mantener una comunicación profesional.
Gestión de relaciones contractuales: la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, según el caso.
Cumplimiento de obligaciones legales: las obligaciones aplicables a la actividad profesional, fiscal, administrativa o aseguradora.
Seguridad de la web: el interés legítimo en proteger los sistemas, prevenir abusos y garantizar la seguridad de las comunicaciones.
Cookies analíticas y otras tecnologías no necesarias: el consentimiento del usuario, cuando resulte exigible.
Comunicaciones comerciales basadas en consentimiento: el consentimiento prestado específicamente para esa finalidad.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Como criterio para las consultas que no den lugar a una relación contractual, se contempla un plazo de seis meses desde la última interacción, salvo que resulte necesario conservar la información durante más tiempo por una obligación legal o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Si se establece una relación contractual, los datos se conservarán durante su vigencia y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
Los datos técnicos de seguridad y los datos estadísticos se conservarán conforme a los plazos configurados para cada servicio y a la normativa aplicable.
Finalizados los períodos correspondientes, los datos se eliminarán o, cuando proceda, se mantendrán bloqueados durante el tiempo legalmente exigible.
6. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos los datos personales de nuestros usuarios.
Para atender una solicitud concreta, puede ser necesario comunicar información a la entidad aseguradora correspondiente, especialmente cuando el usuario solicita un presupuesto, un estudio personalizado o la contratación de un producto.
En esos supuestos, la entidad aseguradora podrá tratar los datos bajo su propia responsabilidad y conforme a la información de privacidad que corresponda.
Asimismo, determinados proveedores tecnológicos pueden acceder a datos personales en la medida necesaria para prestar servicios a la agencia, entre ellos:
- Webempresa: alojamiento web y servicios de correo electrónico.
- Cloudflare: servicios de seguridad, protección del sitio web y prevención de usos automatizados indebidos mediante Turnstile.
- Google: servicios de correo electrónico utilizados por la agencia y herramientas de analítica y medición cuando correspondan.
- Proveedores de mantenimiento y soporte técnico: exclusivamente cuando su intervención requiera acceder a información personal para prestar el servicio contratado.
Estas relaciones deberán contar con las garantías y, cuando sean exigibles, los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar información mediante infraestructuras internacionales.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, deberán aplicarse las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente previstos.
Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias aplicables y sus garantías escribiendo a [email protected].
8. Cookies y herramientas de análisis
La web utiliza tecnologías necesarias para su funcionamiento, protección y seguridad.
Además, puede emplear Google Analytics y herramientas de medición gestionadas mediante Google Tag Manager para conocer de forma estadística cómo se utiliza el sitio.
El uso de cookies no necesarias se ajustará a las preferencias de consentimiento que el usuario haya seleccionado.
La gestión de estas preferencias se realiza mediante el sistema de consentimiento implementado en la web.
Puedes consultar los tipos de cookies, sus finalidades, proveedores y plazos de conservación en nuestra Política de Cookies.
También puedes modificar tus preferencias mediante el panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.
9. Seguridad de los datos
Agencia AXA Reinosa aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
El sitio web utiliza conexiones HTTPS para proteger la transmisión de información entre el navegador y el servidor.
También cuenta con mecanismos destinados a mejorar la seguridad de los formularios y reducir el envío automatizado de mensajes.
Aunque se adoptan medidas de protección, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. ¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
La normativa de protección de datos reconoce distintos derechos que puedes ejercer en los casos previstos legalmente:
- Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en los supuestos previstos.
- Portabilidad: recibir o transmitir tus datos en los casos legalmente establecidos.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento los consentimientos que hayas otorgado.
- Decisiones automatizadas: ejercer los derechos correspondientes cuando existan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares.
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a:
O por correo postal a:
AGENCIA SEGUROS MERINDAD DE CAMPOO, S. L.
Calle Ebro, 14, 1.º
39200 Reinosa, Cantabria, España
Para tramitar la solicitud podremos pedir información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante.
11. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes ponerte en contacto con nosotros para intentar resolver la situación.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su página web:
12. Datos de menores de edad
Los servicios y formularios de esta web están orientados principalmente a personas adultas interesadas en recibir información sobre seguros.
No pretendemos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización que legalmente corresponda.
Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin una base jurídica adecuada, adoptaremos las medidas necesarias para gestionar o eliminar dicha información.
13. Enlaces a servicios externos
La web puede ofrecer enlaces a servicios de terceros, entre ellos Google Maps, redes sociales o páginas de entidades aseguradoras.
Al acceder a estos servicios, el tratamiento de los datos personales se regirá por las políticas de privacidad de sus respectivos responsables.
Te recomendamos consultar dicha información antes de facilitar datos personales a terceros.
14. Cambios en esta política
Agencia AXA Reinosa podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos u organizativos.
Cuando los cambios requieran proporcionar información adicional o recabar un nuevo consentimiento, se adoptarán las medidas que correspondan.
La versión actualizada estará disponible en esta página, con indicación de la fecha de su última modificación.